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SIMETRÍA DE LA ATENCIÓN: CUANDO LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO RIMA CON LA DEL CLIENTE
¿Sabía usted que la experiencia del cliente que ofrece depende de la experiencia de sus empleados? Este es el principio de la "Simetría de las Atenciones". Descubra, en este artículo, algunas buenas prácticas para mejorar la experiencia de los agentes...
JUNTOS, CREANDO UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE EXCEPCIONAL
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