Découvrez les dernières actualités et tendances relation client
Ne vous laissez pas surprendre ! Une panne technique peut arriver de façon tout à fait inattendue et mieux vaut avoir un plan bien ficelé à activer rapidement. Nos consultants sont là pour vous aider à définir la meilleure stratégie. Interview de V. Goetz
5 bonnes raisons d’intégrer son outil de paiement au bandeau agent !
Qu’il s’agisse de recouvrement, de plan de paiement ou tout simplement d’aide à l’achat ; le paiement à distance est une étape cruciale dans le parcours client.
INO lance INO Pay, un module de paiement et paiement vocal sécurisé par carte bancaire, totalement intégré à sa plateforme de gestion des interactions clients pour le Centre de Contact Omnicanal, INO CX.
Parole aux nouveaux adhérents de l’AFRC : enjeux et vision L’AFRC a interrogé ses nouveaux adhérents sur leurs métiers et aspirations. INO a été interviewé.
Créer ou recréer du lien, répondre aux questions des clients, anticiper les nouveaux besoins … quelle stratégie mettez-vous en place, avec quels moyens ? Quel rôle pour les conseillers ?
5 idées à mettre en oeuvre pour exploiter au mieux toutes les possibilités de son logiciel omnicanal de gestion des Interactions clients.
INO vous propose cette check-list qui devrait vous permettre de vous assurer de votre performance pour continuer à traiter sereinement les sollicitations de vos clients, partenaires ou collaborateurs pendant le confinement.
Gare au virus ! Le gouvernement vient d’activer le plan 2 de la pandémie et il se pourrait que dans les jours qui suivent vous deviez renvoyer tout le monde à la maison ! Pas de panique, vous pouvez facilement passer vos conseillers en mode télétravail, sans incidence sur votre productivité !
Ne vous laissez pas surprendre ! Une panne technique peut arriver de façon tout à fait inattendue et mieux vaut avoir un plan bien ficelé à activer rapidement. Nos consultants sont là pour vous aider à définir la meilleure stratégie. Interview de V. Goetz
5 bonnes raisons d’intégrer son outil de paiement au bandeau agent !
Qu’il s’agisse de recouvrement, de plan de paiement ou tout simplement d’aide à l’achat ; le paiement à distance est une étape cruciale dans le parcours client.
INO lance INO Pay, un module de paiement et paiement vocal sécurisé par carte bancaire, totalement intégré à sa plateforme de gestion des interactions clients pour le Centre de Contact Omnicanal, INO CX.
