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Fév
Intégrer les canaux de réseaux sociaux messaging dans votre centre de contact : l’evolution incontournable
Les réseaux sociaux, utilisés par 4,2 milliards de personnes, redéfinissent la relation client avec des attentes axées sur la rapidité et l'accessibilité via des plateformes comme Facebook Messenger, WhatsApp et Twitter, obligeant les entreprises à s'adapter rapidement.
Du relationnel à l’exceptionnel
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